FAQ / 1:1문의

FAQ
  • 질문

    유형

  • Q.

    멤버십 포인트 등급 조건과 그에 따른 적립율이 궁금합니다.

    멤버십포인트

    접고 펼치기
    A.

    2019년 12월 2일부터 1년 동안 적립된 누적 포인트를 기준으로 멤버십 등급이 산정되며,
    이 기간 내 등급기준 조건 충족 또는 미달 시, 등급이 유지, 상향 또는 하향 조정될 수 있습니다.
    또한 멤버십 등급은 누적 포인트에 따라 실시간으로 반영되며, 회원님의 멤버십 등급에 따라 포인트가 차등 지급됩니다.

    - VIP  : 누적포인트 100,000 / 투자금액에 따른 적립율 0.5%
    - 골드 : 누적포인트 50,000 / 투자금액에 따른 적립율 0.3% 
    - 실버 : 누적포인트 30,000 / 투자금액에 따른 적립율 0.2% 
    - 일반 : 누적포인트  0  ~   / 투자금액에 따른 적립율 0.1%          

     

  • Q.

    포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?

    멤버십포인트

    접고 펼치기
    A.
    포인트는 회원이 펀딩상품에 투자한 금액의 일정률 등 일정 기준에 의하여 적립되며, 적립 기준은 홈페이지 공지사항 등을 통해 확인하실 수 있습니다.
    투자상품에 대한 포인트 적립은 펀딩 모집이 종료되는 시점으로부터 즉시 적립됩니다. 
    멤버십 포인트 공지사항 바로가기 >> http://bit.ly/35X3PfT

    이외에도 출석체크, 경품 등 다양한 이벤트를 통해서도 수시로 적립될 수 있습니다.
    기타 이벤트 등을 통해 포인트가 지급되는 경우, 별도로 안내된 내용에 따라 지급됩니다.
     
  • Q.

    회원 탈퇴시, 포인트를 타 회원에게 양도할 수 있나요?

    멤버십포인트

    접고 펼치기
    A.
    회원이 탈퇴하는 경우 유효기관과 상관없이 포인트는 소멸되며,
    포인트는 원칙적으로 타 회원에게 양도할 수 없습니다.
  • Q.

    포인트 소멸 정책이 궁금합니다.

    멤버십포인트

    접고 펼치기
    A.
    포인트 유효기간은 1년입니다. 유효기간이 경과된 포인트는 1년이 지난시점에 즉시 자동소멸됩니다.
    시소펀딩은 제공된 포인트의 소멸시효가 도래하여 소멸시킬 경우,
    관련 내용을 2주전에 전자통지 등의 방법을 이용해 안내해 드리고 있습니다. 
  • Q.

    포인트 적립한도가 있나요?

    멤버십포인트

    접고 펼치기
    A.
    1회 펀딩 투자시 적립 한도는 3만 포인트입니다.
    이벤트 등을 통한 별도 적립한도 도입시 해당 내용을 우선시하며, 예외 적용시 별도로 공지합니다.
  • Q.

    적립된 포인트는 어떻게 사용하나요?

    멤버십포인트

    접고 펼치기
    A.
    포인트 사용은 현재 서비스 오픈 준비중이며, 향후 투자 또는 포인트몰 등을 통해 사용하실 수 있습니다.
    서비스 오픈시 팝업, 공지사항을 통해 별도 안내될 예정입니다.

    적립된 포인트의 사용에 따른 차감 순위는 먼저 적립된 순서에 따라 사용됩니다.
  • Q.

    미성년 가입은 어떻게 하면 되나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.
    시소펀딩은 성년 구분 없이 가입 및 투자가 가능합니다.

    회원가입 후, 본인인증 단계에서 미성년 가입시 필요한 서류를 안내해 드리고 있습니다. 
    안내사항에 따라 조건과 준비 서류를 확인하시어, contact@c-so.co.kr로 가입 아이디, 이름과 함께 보내주시기 바랍니다.
    담당자 확인 후, 익일내로 처리됩니다.

    <필요 서류>
    - 서류 : 미성년자 투자 동의서, 가족관계증명서 
    - 조건 : 미성년 투자 진행시 본인명의 휴대전화와 통장 필요
  • Q.

    외국인도 회원가입을 진행할 수 있나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.
    현재 시소펀딩에선 내국인 실명인증만 가능하며, 외국인 실명인증 도입 준비 중에 있습니다.
    추후 도입이 완료된 후, 공지사항으로 관련 내용 안내 드리도록 하겠습니다.
  • Q.

    투자 시, 플랫폼 이용료는 어디에 사용하나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.
    담보물 안전 보관, 정확한 심사를 통해 정직하고 비전있는 차입회사를 발굴하고 투자의 편의성을 높이기 위한 플랫폼 개발 및 보안 강화를 위한 시스템 안정화 등 더 나은 서비스를 제공하기 위해 투자자 플랫폼 이용료를 진행하기로 결정하였습니다.
  • Q.

    투자 시, 플랫폼 이용료가 발생하나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.
    펀딩 투자시, 플랫폼 이용료가 발생합니다. 투자 원금의 월 0.1%를 원금 상환 시 제외 후 지급합니다.
    ※ 2018년 9월 1일 이후 펀딩 상품부터 투자 플랫폼 이용료가 부과되며, 요율은 상품 별 상이할 수 있습니다.
  • Q.

    펀딩 금액을 달성하지 못하면 어떻게 하나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    대출자와 사전에 계약된 최소 펀딩 금액을 넘었을 경우에는 투자자에게 공지 후 펀딩 금액을 조정하여 대출이 진행될 수 있습니다

  • Q.

    대출금 중도 상환도 가능한가요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    대출자가 요청할 경우 대출금의 중도 상환이 가능합니다. 다만, 이 경우 중도 상환 수수료가 발생할 수 있습니다.

  • Q.

    대출금 상환은 어떤 방식으로 하나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    원금만기상환, 원금균등상환, 원리금균등상환 중 선택하여 매달 이자와 원리금을 상환할 수 있습니다. 

  • Q.

    대출 후에 담보물은 어떻게 보관하나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    품목에 따라 시소펀딩과 계약/협의된 창고 혹은 본사 금고 내에 보관되며, 담보물은 시소펀딩이 직접 관리합니다.

  • Q.

    담보물의 가치는 어떻게 평가하나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    담보물 전문평가사가 담보물을 직접 확인하고 평가합니다. 
    명품, 자동차 등의 특수한 품목의 경우 업무제휴된 감정 전문 업체를 통해 교차 검증하여 담보물의 가치를 정확하게 판단하고 있습니다.

  • Q.

    대출시 중개수수료가 발생 하나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩은 별도의 중개 수수료를 받지 않습니다. 

  • Q.

    담보 종류에는 제한이 없나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    거래가를 산정할 수 있는 대부분의 동산 물품에 대해 담보 설정이 가능합니다.
    또한 회원권, 명품, 노트북, 귀금속, 자전거 등 일상생활에 쓰이는 물품들 역시 담보로 설정할 수 있습니다.
    단, 렌트 또는 타인 소유의 물건은 담보 설정이 불가능합니다. 

  • Q.

    대출금 상환 연체시 어떤 불이익이 생기나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    대출금 상환이 2회 혹은 2개월 이상 연체될 경우, 투자자의 투자금 보호를 위해 설정된 담보물을 처분할 수 있습니다.
    또한 대출자가 원리금 연체시 대출 연체 이력이 남을 수 있으니 유의해 주시길 바랍니다. 

  • Q.

    대출 요청 시 개인신상이 공유 되거나 신용 정보에 불이익이 생기나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    고객님의 신상정보는 대출을 위한 최소한의 정보만 수집되며 개인정보보호법에 의거하여 일정 기간 보관됩니다.
    이 정보는 시소펀딩 외에 타사 또는 투자자에게 공개되지 않습니다. (필요시 대출자와 협의하여 최소 정보만을 펀딩 내용에 공개)
    또한 대출 진행시 신용정보 조회 없이 동산담보 가치를 평가하지만, 채무불이행이 2회 이상 지속될 경우 대출 연체 이력이 남을 수 있습니다. 

  • Q.

    대출받기까지 얼마나 걸리나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩에서는 투자자에게 일정 기간 펀딩금액을 모집하여 목표금액이 달성되면 대출금이 지급됩니다.
    담보물의 성격에 따라 상환기간이 달라질 수 있으며, 필요에 따라 대출금의 일부 선지급도 가능합니다.
    대출계약이 완료된 후 펀딩 모집금액이 달성되면 간단한 확인 절차를 거쳐 대출금이 지급됩니다(최대 7일 이내). 

  • Q.

    대출 자격은 따로 정해져 있나요?

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩은 담보 기반으로 대출이 이루어지므로, 신용등급에 관계없이 대출이 가능합니다. 대출금액은 담보가치 평가에 따라 책정됩니다. 

  • Q.

    시소펀딩에서 대출받고 싶어요.

    대출자

    접고 펼치기
    A.

    대출 상담은 홈페이지 상단 메뉴 [대출 신청], 고객센터 1644-5234, 카카오톡 친구추가 "@시소펀딩"을 통해 가능합니다.
    보다 정확한 상담을 위해 홈페이지 상단 메뉴 [대출신청]에서 대출 요청 금액, 담보물 품목, 담보물 이미지 등을 입력해 신청해주시면
    전담 직원이 확인 후 대출 가능 여부 빠르고 정확하게 안내해 드리고 있습니다. 

  • Q.

    투자금 회수 방식이 궁금합니다.

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    예정된 상환일에 투자 회원의 가상 계좌를 통해 안전하게 지급됩니다. 

  • Q.

    투자 수익금에도 세금이 부과 되나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    발생된 이자수익에 대해 비영업 대금 25%와 주민세 2.5%가 합산된 27.5%가 원천징수됩니다. 
    (※은행의 경우, 이자수익의 15.4% 세금 부과)
    이자소득에 대한 세금을 원천징수하기 때문에 별도의 소득신고가 필요하지 않습니다.
    대부업 사업자(개인 및 법인)의 경우에는 따로 고객센터(1644-5234)로 연락 주시기 바랍니다. 

  • Q.

    펀딩시 투자금액에 제한이 있나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    투자 금액은 1만 원 단위로 설정할 수 있으며, 투자자의 자격 요건에 따라, 투자금액에 제한이 있을 수 있습니다.

    - 개인 투자자 : 최대 2천만원 (동일 차입자 당 최대 5백만원)
    - 소득요건을 구비한 개인 투자자 : 최대 4천만원 (동일 차입자 당 최대 2천만원)
    - 개인 전문 투자자 : 투자한도 없음
    - 법인 투자자 : 투자한도 없음

    투자한도 증액을 원하시는 경우, 시소펀딩 공식 블로그에 (URL : http://bit.ly/2WHoa5v)
    안내된 내용에 따라 관련 서류를 제출해 주시기 바랍니다. 

  • Q.

    펀딩을 취소하고 싶어요.

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    펀딩 모집 기간 중에는 시소펀딩 홈페이지 > 로그인 > 마이 페이지 > 나의 투자에 접속하신 후 
    진행중 펀딩 목록에서 "취소" 버튼을 클릭해 투자를 취소하실 수 있습니다. 

    펀딩모집이 완료된 후에는 취소가 불가하므로 신중한 투자를 부탁드립니다. 

  • Q.

    매입보증이 무엇인가요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    투자자의 투자금을 최대한 안전하게 지켜드리기 위한 시소펀딩만의 차별화된 시스템으로
    대출자(차입사)의 채무 불이행이 발생시, 시소펀딩이 계약한 유통업체를 통해 담보물을 처리할 수 있도록 업무를 진행하고 있습니다. 
    이러한 매입보증을 통해 투자자의 손실을 최소화할 수 있도록 합니다.

  • Q.

    투자자 보호장치는 어떤 게 있나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩은 펀딩 금액(대출금액)을 담보물의 실제 매매가보다 적게 산정하여 담보물 처분시 투자회원의 손실을 최소화하고 있습니다.

    뿐만 아니라, 대출자의 채무 불이행 발생 시, 매입보증을 통해 담보물을 빠르게 처분하여 투자금을 회수할 수 있도록 합니다. 

  • Q.

    채무불이행에 관해 미리 공지를 해 주나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    대출자의 채무불이행 발생 시, 홈페이지 [공지사항] 또는 투자자분들께 개별 안내를 통해 공지합니다.

    참고로 투자하신 펀딩상품의 상환 진행 현황은 [마이 페이지]-[나의 투자] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q.

    대출자가 원금과 이자 상환을 연체하면 어떻게 하나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    대출자가 일정기간 대출금 상환을 연체할 경우, 시소펀딩 계약에 따라 대출자의 담보물 소유권이 상실됩니다.
    원금 및 이자가 2회 이상 연체되면 매입보증 계약에 따라 담보물을 바로 매각하여 투자금을 회수하기 위한 절차가 이뤄지며, 
    투자자의 투자금을 최대한 회수할 수 있도록 합니다. 

  • Q.

    투자한 금액을 보장받을 수 있나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩은 신용대출과 달리 대출자의 동산을 담보로 보관하고 있으며, 대출자의 채무 불이행 발생 시 동산담보를 처분하여 투자금액을 최대한 보존할 수 있도록 합니다. 

  • Q.

    내가 투자한 상품의 수익금이 궁금해요.

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    투자하신 펀딩 상품의 상환 내역과 예상 수익은 [마이 페이지] - [요약 정보] 의 "상환정보" 영역에서  확인할 수 있습니다. 

  • Q.

    예치금은 어떻게 사용하나요?

    투자자

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩은 웰컴페이먼츠의 예치금 관리 시스템을 사용하고 있으며,
    회원 가입시 투자자 정보 입력을 모두 완료 하시면 상호저축은행 가상계좌가 개설됩니다.
    개설 후, 가상계좌에 예치금을 입금하여 투자를 진행할 수 있습니다.
    본인의 가상계좌번호 확인은 [마이 페이지] - [요약 정보]에서 확인할 수 있습니다.

  • Q.

    회원탈퇴는 어디서 하나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    회원탈퇴는 웹에서만 가능합니다. (모바일은 불가)

    로그인 후 [마이페이지]를 클릭, 좌측 하단에서 [회원탈퇴] 버튼을 통해 할 수 있습니다.

    단, 상환이 완료되지 않은 투자 건이 있거나, 예치금이 남아 있는 경우는 회원탈퇴가 불가하오니, 참고하시기 바랍니다.

  • Q.

    탈퇴 후 개인정보 보유기간이 있나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩에서는 투자 이력이 있는 분들에 한해, 5년 동안 회원님의 투자 정보를 보관하고 있습니다.

    단, 투자 이력이 없는 회원이 탈퇴 했을 경우는 즉시 파기합니다.

     

  • Q.

    모바일 환경에서도 거래할 수 있나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    모바일 환경에서도 PC와 동일하게 투자 및 대출신청을 진행하실 수 있습니다.

  • Q.

    회원정보를 변경하고 싶어요.

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    등록된 회원정보는 로그인 후 우측 상단의 [마이페이지]-[나의 정보] 메뉴에서 변경 가능합니다.

  • Q.

    가입 아이디를 잊어버렸습니다.

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    회원 가입 정보를 잊어버리셨다면 우측 상단의 [로그인] 버튼을 누른 후 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

  • Q.

    아이디를 변경할 수 있나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    시소펀딩 시스템상 한 번 가입한 아이디는 변경하기가 어렵습니다.

  • Q.

    회원가입을 하지 않아도 사이트를 이용할 수 있나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    투자회원으로 사이트를 이용하실 경우 개인 정보와 계좌정보 확인 절차를 위해 회원가입이 필요합니다.
    대출 신청의 경우 별도의 회원가입 없이 문의하실 수 있도록 하고 있습니다만, 실제 대출계약을 진행할 경우에는 회원가입이 필요합니다. 

  • Q.

    회원가입에 나이제한이 있나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    회원가입에 별도의 나이 제한은 없으며 투자는 만 19세 이상 성인부터 이용 가능합니다. 

    만 19세 미만의 회원이 투자를 원할 경우, 부모님 동의 및 관련 서류 제출이 필요합니다.

  • Q.

    회원가입은 어떻게 하나요?

    사이트이용

    접고 펼치기
    A.

    우측 상단의 [회원가입] 버튼을 누른 후 간단한 정보를 입력하여 회원가입을 진행해 주세요.
    투자회원으로 이용하기 위해서는 본인인증과 주민등록번호를 인증(원천징수용)이 필수이며, 주민번호는 암호화하여 안전하게 보관합니다.